CAMBIOS
¿En qué casos puedo solicitar un cambio?
(DENTRO DE LOS 3 DÍAS HÁBILES UNA VEZ HAYA RECIBIDO EL PEDIDO)
Si la prenda recibida no fue la que solicitó, se cambiará por la prenda correcta y los gastos de envío correrán por cuenta de la empresa, de ser otro motivo, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
Solo podrás realizar el cambio de alguna prenda en caso hayas solicitado una incorrecta y esta aún no haya sido enviada.
Para evitar inconvenientes, por favor ten en cuenta que no se aceptarán cambios de prendas que ya han sido enviados y/o recibidos a menos que estas no cumplan con las características ofrecidas. Además, de que tampoco deberán presentar algún signo de uso. De lo contrario su solicitud será rechazada.
¿Cómo puedo realizar un cambio?
Para realizar un cambio deberá comunicarse por teléfono al +51 924 475 125 lo antes posible ya una vez despachado el producto no será posible hacerlo.
Para acelerar el proceso le pedimos, por favor tenga a la mano los siguientes datos para brindarlos:
Nombre de la persona que hizo el pedido
DNI de la persona que hizo el pedido
Número del pedido que realizo erróneo (el número lo puede encontrar en el correo electrónico de confirmación que recibió tras hacer la compra)
DEVOLUCIONES
¿En qué casos puedo solicitar una devolución?
(DENTRO DE LOS 3 DÍAS HÁBILES UNA VEZ HAYA RECIBIDO EL PEDIDO)
Solo realizaremos devolución parcial o total de dinero en los siguientes casos:
La prenda recibida presente algún desperfecto y/o no haya llegado en las condiciones adecuadas.
La prenda recibida no sea la que solicitó y no contamos con otra igual.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Para realizar una devolución deberá comunicarse por WhatsApp al +51 924 475 125 lo antes posible y mantener la prenda tal cual la recibió. En caso de presentar algún desperfecto, por favor tome una foto y envíenosla por WhatsApp.
Para acelerar el proceso le pedimos, por favor también nos envíe los siguientes datos:
Nombre de la persona que hizo el pedido
DNI de la persona que hizo el pedido
Fecha de la compra
Foto del producto defectuoso.
Número del pedido (el número lo puede encontrar en el correo electrónico de confirmación que recibió tras hacer la compra)
